Retur og fortrydelse

Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt. Der er ikke fortrydelsesret på specialfremstillede og personaliserede produkter., for eksempel plakater med din egen tekst.

Fortrydelsesperioden på de 14 dages starter den dag hvor ordren er leveret. Hvis du modtog din ordre i flere forsendelser, gælder det fra den dag hvor du modtog sidste del af din ordre.

Du kan ikke fortryde et køb ved at nægte modtagelse af varen.

Udfyld vores standard fortrydelsesformular her, når du ønsker at bruge din fortrydelsesret

Annullering af ordre

Hvis du fortryder din ordre umiddelbart efter at du har afgivet den, kan du annullere ordren ved at sende en mail til [email protected] hvor du skriver ordrenummer og detaljer og at du ønsker at annullere din ordre. Det kan du gøre indenfor 30 minutter efter, at du har afgivet ordren.

Returvarer

Når du fortryder et køb, skal du sende de varer du har købt tilbage til Aruhana, så vi har dem seneste 14 dage efter at du har meddelt os din fortrydelse.

Returneringsomkostningerne afholdes af dig.

Returlabel

Hvis du ønsker at returnere dit køb, kan du købe en returlabel her:

https://return.shipmondo.com/aruhana

Refundering

Når du bruger din fortrydelsesret, refunderer vi dine købsudgifter inklusiv fragt.

Vi overfører beløbet til den betalingsmetode der blev anvendt ved købet.

Ombytning

Hvis du har fortrudt dit køb og ønsker en anden vare i stedet, skal du returnere dit køb og lave en ny ordre.

Du kan finde flere oplysninger om håndtering af returvarer og reklamation i vores handelsbetingelser.